Instruções de Exclusão de Dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela ARKHEN TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 68.614.461/0001-98, conforme o art. 18 da LGPD e as exigências da Meta para aplicativos que usam o WhatsApp Business Cloud API.

1. Quem deve receber o seu pedido

Sua situação	Para quem pedir
Você falou diretamente com a ARKHEN (contato, proposta, contrato, conteúdo)	Para a ARKHEN, pelo e-mail abaixo
Você foi atendido por outra empresa que usa o AMORA CRM	Para essa empresa, que é a Controladora dos seus dados. Se o pedido chegar à ARKHEN, nós o encaminharemos a ela

2. Como pedir

Envie um e-mail para diorginunes@arkhentecnologia.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando:

1. nome completo;
2. canal usado (WhatsApp com o número, ou e-mail);
3. empresa, se o contato foi em nome de uma;
4. o que deseja excluir (todos os dados ou parte deles).

Podemos pedir uma confirmação simples de identidade para evitar que outra pessoa apague seus dados.

3. Prazo e confirmação

Registramos o pedido no recebimento e respondemos em até 15 dias, com uma confirmação por escrito do que foi eliminado, anonimizado e mantido por obrigação legal.

4. O que é excluído e o que a lei nos obriga a manter

• Excluído ou anonimizado: dados de contato, histórico de mensagens, anexos, anotações internas e registros de campanhas.
• Mantido pelo prazo legal: registros de acesso a aplicações por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); documentos fiscais e contratuais pelos prazos da legislação; registro mínimo e separado do próprio pedido de exclusão, como prova de cumprimento.

5. WhatsApp

A exclusão nos sistemas da ARKHEN não apaga as conversas que ficam no aplicativo WhatsApp do seu celular ou no da empresa com quem você falou. Essas conversas são controladas por cada usuário no próprio aplicativo.

6. Contato

Encarregado: Comitê de Privacidade ARKHEN · diorginunes@arkhentecnologia.com.br · Rua Belo Horizonte, 391, Areias, Camboriú/SC, CEP 88.345-067.