Software feito por quem passou 34 anos dentro da operação.
A ARKHEN Tecnologia desenvolve sistemas para indústria, prestadores de serviço e condomínios. São dois produtos com o mesmo princípio: o que a sua equipe aprendeu na prática precisa ficar na empresa, e não sair pela porta com quem se aposenta.
Onde a experiência vira inteligência.
34 anos
de manutenção vivida na prática: condomínios, hospitais, chão de fábrica, automação e PCM.
1995
o ano em que a família fundou a DJP Manutenção, em Camboriú. A ARKHEN nasce dessa origem.
LGPD
tratada como requisito de projeto, não como aviso no rodapé. A ARKHEN opera; o cliente controla.
O maior ativo da sua empresa não está nas máquinas.
Está na cabeça de quem conserta. O técnico que reconhece a falha pelo ruído, o supervisor que sabe qual fornecedor entrega no prazo, o zelador que conhece o histórico de cada bomba. Nada disso está num sistema. Está em conversas, em cadernos, em grupos de WhatsApp — e vai embora junto com a pessoa.
A ARKHEN existe para capturar esse conhecimento enquanto ele ainda está disponível e devolvê-lo em forma de sistema, para todo mundo que precisa decidir.
Experiência
O que já acontece hoje na sua operação, resolvido no improviso e registrado em lugar nenhum.
Conhecimento
Esse mesmo conteúdo estruturado: procedimentos, falhas recorrentes, lições aprendidas, evidências.
Inteligência
A base de conhecimento consultável em linguagem natural, no celular, no meio da casa de máquinas.
Resultado
Menos tempo parado, menos retrabalho, menos dependência de uma única pessoa insubstituível.
O conhecimento da sua operação nunca se perde.
Plataforma de gestão de manutenção e conhecimento operacional para indústria, prestadores de serviço e condomínios. O técnico abre, executa e encerra a ordem de serviço no celular — mesmo sem sinal — e o registro completo, com fotos e tempos, sobe sozinho quando ele volta à área coberta.
O ChatGPT conhece o mundo. O MINDUS conhece a sua operação.
- Ordem de serviço que funciona sem internet Arquitetura offline-first com indicador de sincronização. A casa de máquinas não tem sinal — e o registro não pode esperar.
- MTTR e MTBF calculados sozinhos O tempo é medido pelo próprio fluxo de trabalho: deslocamento, espera por material, execução. Nada de planilha no fim do mês.
- Evidência fotográfica em antes, durante e depois Cada etapa registrada com mídia datada, pronta para laudo, auditoria e discussão com o cliente.
- Base de conhecimento consultável Manuais, procedimentos, falhas anteriores e lições aprendidas respondendo perguntas em linguagem natural.
- Coleta direto da máquina O ANDON da ARKHEN identifica o técnico por RFID e mede o atendimento com hardware de R$ 200 a R$ 400 por máquina.
- Academy e trilhas de carreira O conhecimento capturado vira treinamento: matriz de competências, trilhas e evolução de cada profissional.
Todo atendimento em uma fila só, com resposta rastreável.
CRM de atendimento que reúne WhatsApp e e-mail em uma fila única, distribui cada mensagem para o setor certo e entrega um relatório diário com o que entrou, o que foi respondido e o que ficou parado. Multitenant e white-label: cada cliente tem seus próprios setores, seu número e a sua marca no relatório.
- WhatsApp pela API oficial da Meta Número verificado, sem gambiarra de celular ligado na tomada e sem risco de bloqueio da conta.
- Triagem automática por setor A mensagem chega e já vai para quem resolve — financeiro, jurídico, atendimento — sem alguém repassando na mão.
- Relatório diário no seu horário Enviado no fuso e no horário de cada cliente, com a marca dele, mostrando o que precisa de atenção hoje.
- Isolamento de dados por cliente Cada organização é um inquilino separado no banco. Consulta sem contexto de cliente falha por projeto, não por configuração.
- Conformidade LGPD desde o primeiro dia Coleta mínima, log de auditoria, política de retenção por cliente e contrato de operador assinado antes da primeira mensagem.
- Implantação em menos de 30 minutos Provisionamento automatizado: setores, número, marca e certificado, sem tocar em código.
Quando o problema não cabe num produto de prateleira.
Além dos dois produtos, a ARKHEN atende projetos sob medida. São cinco frentes, e quase sempre um projeto usa mais de uma.
ARKHEN WEB
Sites institucionais, portais e sistemas web sob medida, com desempenho e SEO tratados desde o início.
ARKHEN AUTOMAÇÃO
Integração entre sistemas e fluxos automatizados que eliminam o trabalho manual repetitivo de copiar e colar.
ARKHEN DADOS
Modelagem, painéis e indicadores que mostram o que está acontecendo na operação enquanto ainda dá tempo de agir.
ARKHEN LABS
Prototipagem de hardware e IoT: ESP32, RFID, sensores e coleta de dados direto da máquina.
ARKHEN SMART
Inteligência artificial aplicada sobre a base de conhecimento da sua empresa — e não sobre a internet inteira.
“O conhecimento não pode se aposentar.”
A ARKHEN não começou numa sala de reunião. Começou em condomínio, como filho de zelador, consertando o que quebrava. Foram 14 anos em infraestrutura civil, comercial e hospitalar e 20 anos em chão de fábrica, automação e PCM — tempo suficiente para ver a mesma coisa acontecer em todo lugar: o especialista sai e leva embora aquilo que ninguém escreveu.
A empresa carrega essa origem no nome. Arkhé é princípio, origem. A haste sólida do símbolo é a DJP Manutenção, fundada em 1995. A haste que se fragmenta é o que essa experiência virou: software.
Diorgi Nunes — fundador e diretor executivo. Técnico em eletrônica (SOCIESC), acadêmico de Sistemas de Informação no IFC. LinkedIn · A trajetória completa
Perguntas que aparecem antes da primeira conversa.
Vocês atendem empresa do meu porte?
O AMORA foi desenhado para organizações que já têm volume de atendimento suficiente para perder mensagem — de associações e escritórios a empresas com equipe de atendimento dedicada. O MINDUS atende desde o prestador de serviço com três técnicos em campo até a planta industrial com PCM estruturado. Na conversa inicial fica claro se faz sentido.
Quem responde pelos dados dos meus clientes?
Você. Na LGPD, a sua empresa é a controladora dos dados e a ARKHEN é a operadora: nós tratamos os dados em seu nome, seguindo o que você instrui, com contrato de operação assinado antes de qualquer mensagem entrar no sistema. Os dados de cada cliente ficam isolados por projeto do banco, e não por configuração que alguém possa esquecer de ligar.
O WhatsApp é oficial ou é um celular ligado num servidor?
Oficial. O AMORA usa a WhatsApp Cloud API, da Meta, com número verificado. Isso evita o risco de bloqueio da conta que existe em soluções não oficiais e permite atendimento simultâneo por vários setores no mesmo número.
O MINDUS funciona onde não tem sinal de celular?
Sim, e esse é o critério de pronto do produto. O aplicativo é offline-first: a ordem de serviço é aberta, executada e encerrada no dispositivo, com evidências, e a sincronização acontece sozinha quando o técnico volta à área coberta.
Em quanto tempo entra em operação?
No AMORA, o provisionamento técnico de um novo cliente leva menos de 30 minutos depois do contrato assinado; o prazo real depende da verificação do número junto à Meta e da definição dos seus setores. No MINDUS, a implantação é acompanhada e começa por uma área piloto — a lista de implantação está aberta.
E se eu quiser sair?
Os seus dados são seus. O encerramento do contrato prevê exportação em formato aberto e eliminação definitiva nas bases da ARKHEN, com registro da operação. O procedimento completo está nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Conte o problema que você quer resolver.
A primeira conversa é técnica e sem compromisso: você descreve a operação, a gente diz honestamente se algum dos dois produtos resolve, se é caso de projeto sob medida — ou se não é hora de investir nisso agora.
Camboriú/SC — 88.345-067